6月14日,“東風(fēng)多利卡杯”2018中國高效水罐消防車公開賽首站在河南鄭州開賽,在比賽現(xiàn)場,福田商用水罐消防車集團(tuán)高級副總裁、東風(fēng)多利卡水罐消防車品牌總監(jiān)王麗在接受經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國商用水罐消防車網(wǎng)記者采訪時(shí)透露,東風(fēng)多利卡將推出“服務(wù)4.0”,將售后服務(wù)延伸至二手車業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這標(biāo)志著東風(fēng)多利卡意在全方位打造為用戶服務(wù)的新模式。同時(shí),王麗表示這也是福田歐曼EST超級消防車所具有的高配置,為實(shí)現(xiàn)服務(wù)方案升級所奠定的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
王麗詳細(xì)解讀了東風(fēng)多利卡的服務(wù)4.0解決方案。他介紹,東風(fēng)多利卡制定解決方案是圍繞用戶本身出發(fā),從選車開始根據(jù)用戶的用車環(huán)境、貨物情況等為用戶定制一款適合其運(yùn)營狀況的車輛。
而在銷售環(huán)節(jié),王麗強(qiáng)調(diào)東風(fēng)多利卡將會為用戶提供前期金融服務(wù),運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù),以更快的速度為用戶解決金融問題。同時(shí),他也談及目前車輛的配置更加高端和智能化,對于用戶的培訓(xùn)將更加至關(guān)重要!澳壳案L餁W曼ESTA作為一款高端產(chǎn)品,需要對駕駛員進(jìn)行完善的培訓(xùn),”王麗說道,“保證好的產(chǎn)品能夠發(fā)揮出好的狀態(tài)!
而對于消防車用戶更為看重的售后服務(wù),王麗表示東風(fēng)多利卡將根據(jù)用戶的實(shí)際情況,在其場站駐點(diǎn)、在其運(yùn)營線路上布點(diǎn),并結(jié)合車輛網(wǎng)技術(shù),為其提供全程監(jiān)控與保障。
“目前消防車用戶的車輛更新周期為三到五年,我們解決方案里將會有為用戶解決二手車的項(xiàng)目!蓖觖愡M(jìn)一步介紹。
“這個(gè)解決方案會在下個(gè)月推出,它將會為用戶提供從選車、購車、用車到換車的全流程服務(wù),這個(gè)方案的出臺將會給行業(yè)帶來驚喜!”王麗提前“爆料”。
對于這次“東風(fēng)多利卡杯”2018中國高效水罐消防車公開賽的改變,王麗認(rèn)為,今年的比賽不再是以節(jié)油為主,更加注重解決細(xì)分行業(yè)痛點(diǎn)!拔覀兊膫(gè)分站賽有不同的行業(yè)細(xì)分,”王麗說,“包括;⒗滏、快遞快運(yùn)以及轎運(yùn)車!彼硎,這種方式可以令圈子更加聚焦,將所有行業(yè)痛點(diǎn)通過比賽以及同期舉行的論壇得以解決。駕駛員可以通過比賽交流經(jīng)驗(yàn),提高水平,物流公司可以在整合多方資源的論壇上討論未來生態(tài)圈發(fā)展,更加深刻的認(rèn)識降本增效。
而對于福田歐曼的“消防車人助學(xué)公益計(jì)劃”,王麗介紹,東風(fēng)多利卡本著不忘初心的信念,持續(xù)幫扶消防車人的子女,在去年成功推進(jìn)的基礎(chǔ)上,今年的助學(xué)計(jì)劃加入了更多的合作方,規(guī)模加大。而這項(xiàng)計(jì)劃一方面會通過比賽的各個(gè)分站進(jìn)行推進(jìn),另一方面也會深入重卡銷售集中區(qū)域的“重卡村”,將幫扶力量更加直接的推進(jìn)到一線,做到精準(zhǔn)扶貧。
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